Возврат и гарантия

Товар надлежащего качества

Непродовольственный товар надлежащего качества можно возвратить или обменять в течение 14 дней с момента передачи, если более длительный срок не объявлен продавцом, при соблюдении условий статьи 28 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей».

Товар не должен быть в употреблении; должны быть сохранены его потребительские свойства и доказательства приобретения у продавца. Отсутствие чека само по себе не исключает возможность подтвердить покупку другими доказательствами.

Для отдельных категорий действуют исключения, установленные законодательством, в том числе перечнем, утвержденным постановлением № 778 от 14.06.2002. Применимость исключения определяется для конкретного изделия; все товары магазина автоматически невозвратными не объявляются.

Недостатки товара

При обнаружении недостатков покупатель вправе предъявить предусмотренные законом требования, в том числе о ремонте, замене, уменьшении цены или возврате денег, с учетом характера товара и установленных законом условий. Эти права не ограничиваются правилами возврата качественного товара.

Свяжитесь с продавцом, укажите товар, дату покупки и характер недостатка. Фото помогают рассмотреть вопрос, но не являются обязательным условием реализации законных прав.

Куда обращаться и как вернуть деньги

Адрес приема возвратов: Сведения пока не опубликованы.

Телефон: +375 (44) 466-45-31. Email: Сведения пока не опубликованы.

Сведения пока не опубликованы.

После подключения карточной оплаты возврат будет выполняться через согласованный с банком платежный сервис на карту, использованную для оплаты. Сроки обработки и зачисления должны быть опубликованы после согласования процедуры с банком; сейчас онлайн-оплата не подключена.